Como atualizar o sistema operacional do BlackBerry

Nesse tutorial você vai aprender a atualizar o sistema operacional do seu Blackberry. Antes de começar, devemos saber de algumas coisas. Existem dois tipos diferentes de sistema operacional que você pode instalar: o sistema operacional Oficial, divulgado por uma operadora, e a versão BETA, que não foi aprovada ainda por nenhuma operadora.

Você normalmente vai instalar o sistema operacional oficial usando o Desktop Manager, mas para instalar uma versão BETA isso normalmente não será possível, a menos que você faça algumas modificações. As instruções a seguir valem para usuários do Windows. Para usuários do BES, será necessário ter um código de ativação ou ter seu Desktop Manager configurado com a opção do BES.

  • Se você decidir instalar uma versão BETA, saiba que é por sua conta e risco.
  • Sempre faça um backup de seus contatos e configurações usando o Desktop Manager e outras aplicações. Um dessas aplicações é o BBSAK.

Aplicativos para você fazer download.

1 – Desktop Manager – Faça o Download do Desktop Manager para Windows e Mac aqui. O DM permite que você instale o sistema operacional no seu BlackBErry, adicione aplicativos, backup dos seus dados, configurações personalizadas e contatos, sincronize suas músicas, mudar o idioma do Blackberry e muito mais. Quando for configurar o DM, escolha a opção para conta pessoal, não aquela que associa com seu e-mail de trabalho, se não tiver acesso às configurações de mudança no BES.

BlaCkberry Desktop Manager

2-  BlackBerry Swish Army Knife (BBSAK): Esse é um aplicativo indicado para novos  e experientes usuários, mas não mexa no que você não saiba pra que serve ou poderá causar algum estrago no seu BlackBerry. Com este aplicativo você poderá fazer backup e instalar aplicativos de terceiros, ou iniciar o carregamento do seu sistema operacional.  Saiba mais sobre o BBSAK para BlackBerry aqui.

  • Lembre-se de sempre fazer o backup dos seus dados antes de fazer isso. No Desktop Manager vá em: Backup and Restore.
  • Se você tem alguma senha de acesso para o seu BlackBerry, você vai precisar digitar isso antes de fazer qualquer coisa.

Instalação da versão Oficial

Para esse tipo de instalação tudo que você precisa fazer é:

- Baixar e instalar o Desktop Manager. Ele irá detectar uma versão oficial do sistema operacional compatível com seu BlackBerry e suportada pela sua operadora.


Quando você conectar seu BlackBerry através do cabo USB, irá aparecer uma mensagem para instalar a nova versão do sistema operacional. Simplesmente siga as instruções, selecione os aplicativos que você deseja instalar e clique em “Next” até terminar o processo de instalação.

* NUNCA desconecte o seu BlackBerry enquanto ele está atualizando ou você poderá ter sérios problemas.

Instalação da versão Oficial de outras operadoras e versão BETA:

Porque o Desktop Manager não detecta a atualização para o meu BlackBerry?

Como muitas pessoas instalam versões do sistema operacional de outras operadoras ou versão BETA, nas últimas versões do Desktop Manager, a RIM bloqueou este recurso. Assim, mesmo se você tiver instalado a atualização do sistema operacional, o DM poderá não detectá-la. Muitas vezes ele irá pedir pra você instalar versões mais antigas.

Como fazer o Desktop Manager detectar a atualização para o BlackBerry?

Possíveis soluções:

  1. Apague o arquivo vendor.xml encontrado em máquinas Windows no local: C: \ Arquivos de Programas (x86) \ Arquivos Comuns \ Research In Motion \ AppLoader
  2. Uma solução rápida é desconectar da Internet, assim o DM irá ter que procurar a atualização no seu PC.
  3. Se a solução acima não funcionar então você vai precisar carregar o App Loader isoladamente. Feche completamente o DM (Exclua o processo no gerenciador de tarefas), pois ele pode ficar rodando em segundo plano e impedir o App Loader de detectar a atualização. Você pode encontra o App Loader no mesmo local citado acima.
  4. Se nenhuma das etapas acima funcionar use o BBSAK. Uma maneira rápida, com apenas um clique para iniciar o App Loader. Primeiro verifique se o seu BlackBerry está ligado ao BBSAK. Se não mostrar, significa que o DM ainda está em execução, impedindo que você se conecte a ele, ou vice-versa.

Assim que conseguir carregar o App Loader, ele irá detectar a atualização do sistema operacional. Selecione então as características que você deseja instalar e siga as instruções na tela até concluir o upgrade.

Erro no upgrade do sistema operacional para BlackBerry

Se algo deu errado na atualização, siga os passos acima novamente. Se por qualquer motivo, o App Loader não está detectando o seu BlackBerry faça o seguinte:

  1. Retire a bateria do seu BlackBerry.
  2. Conecte seu BlackBerry ao PC via USB.
  3. Carregue o App Loader e espere ele detectar seu BlackBerry. Muitas vezes ele poderá mostrar o seu PIN e dizer que o dispositivo é desconhecido.
  4. Vá até a etapa em que você escolhe quais aplicativos e configurações que você deseja instalar no seu BlackBerry.
  5. Cuidadosamente coloque a bateria no BlackBerry sem desconectá-lo da porta USB.

Não recomendo fazer nenhuma dessas etapas, apenas em casos extremos. Lembrando que são apenas dicas e que não me responsabilizo por possíveis problemas no seu BlackBerry. Espero ter ajudado algumas pessoas.

32 Respostas para “Como atualizar o sistema operacional do BlackBerry”

  1. Lopinnha

    set 28. 2012

    Não acho o Vendor nem o AppLoader para excluir, o que faço? Qd abro a pasta da Rim no discoC aparece uma pasta chamada Blackberry,  e dentro dela não tem nada parecido com isso!

  2. Cris

    set 03. 2012

    Olá posso fazer essa atualização no bb storm 9500 ?

  3. blackberrybrasil

    jul 26. 2012

    Por acaso você está tentando logar no Windows Live Messenger? Duas coisas podem estar causando este erro, o primeiro é os dados APN que você informou errado, ou é com o caderno de serviços ai neste caso você precisa apagar ele e ligar para sua operadora enviar um novo.

  4. Agenciar1

    jul 25. 2012

    erro 65! pela segunda vez
    na 1ª fui a uma loja da claro e foi feita uma configuração
    agora ñ tem mais funcionário da blackberry nas lojas da claro em recife.

  5. Neiapinheiro18

    jun 15. 2012

    alguém sabe como descobrir senha do blackberry, é que eu esqueci a minha

  6. Mariana

    abr 12. 2012

    baixei o desktop softwear, ele reconhece o aparelho, inicia a atualização mas para no 290 de 383. Fala que teve uma falha na instação. O que posso fazer para instalar a atualização fora do programa?

  7. anne

    abr 05. 2012

    meu blackberry é uma replica . eu posso fazer esse tutorial?

  8. Anônimo

    mar 24. 2012

    Realmente este é um problema amigo! Sugiro você instalar o Desktop Manager em seu computador e fazer uma re instalação do seu sistema operacional no seu blackberry através da USB.

  9. Anônimo

    mar 24. 2012

    Bom dia! Bom BES (BlackBerry Enterprise Server) possui todas as políticas de segurança e permissões. Você deve verficar com o administrador do BES e pedir para ele liberar para você a atualização do aparelho.

  10. Eliezerrsb

    mar 14. 2012

    Olá, após inclusão de BlackBerry no BES, não consigo atualizar a versão do SO do aparelho.
    Alguém sabe informar como posso atualizar meu aparelho?

  11. Fabio Cara

    mar 02. 2012

    amigos boa tarde!
    utilizei todas as tentativas de codigo pessoal no meu aparelho, e ele começou a inicializar só que no meio da operação deixei cair e a bateria saiu…. agora só aparece uma tela com uns caracteres estranho e ele não da sinal de vida… E agora!!! que eu faço.

  12. Deidis

    fev 26. 2012

    Valeu, Gabriel eu seguir seu tutorial e deu tudo certo… continue assim obrigado.

  13. Everaldo Granemann

    set 14. 2011

    Olá. gostaria de saber se eu conseguiria instalar a ultima atualização no meu celular. é um blackberry 8100. e a ultima atualização tem apenas na tim italy.
    teria algum problema? ele é bloq apenas para a TIM. e está com o softwere 4.2
    Obg!

  14. Otavio

    ago 30. 2011

    Carlos, estou com o mesmo problema que voce, conseguiu desbloquea-lo? (ock_msotm@hotmail.com)

    @Carlos

  15. Sergio Sousa

    ago 18. 2011

    Marina, també estou com o mesmo problema. Alguém sabe dizer qual é a senha?

  16. Livia

    ago 15. 2011

    Não consigo atualizar o meu bb 8350i da Nextel.
    Precisa ser assinante do plano Bis para poder atualizar?
    Pq ele diz diz que não posso atualizar, pois o meu bb não tem assinatura valida.
    Alguem sabe me ajudar?

  17. Arthur André

    jun 01. 2011

    Deu tudo certo, muito obrigado pela ajuda!

  18. flavio

    mai 20. 2011

    eu fiz a atualização do soft do bb 9000 com bb desktop e antes o meu windows live mensseger estava conectando normal e depois parou de si conectar ai eu fiz a atualização com o desctop mas não adiantou nada auguem tem auguma solusão obrigado si tiver mim alertem por favor.

  19. nicolas

    mai 16. 2011

    CARA MUITO BOM ESSE ARTIGO PARABENS ME AJUDO DE MAIS OBRIGADO…

  20. Marina Neves

    abr 09. 2011

    Gente, eu instalei o DM e para se conectar ao aparelho ele pede uma senha…já coloquei a senha do aparelho e não entra…que senha é essa ?? Alguém sabe ??

  21. breno

    mar 20. 2011

    meu black berry nao liga começa a carregar para ligar e trava o q devo fazer

  22. Carlos

    fev 25. 2011

    Meu blackberry 9000 bold, está com as 10 tentativas de desbloqueio esgotadas, será que se eu atualizar o Sistema Operacional consigo desbloquea-lo ?
    obrigado.

  23. capeloni

    fev 22. 2011

    Muito bom. Serviu para eu recolocar o idioma

  24. Dani

    fev 14. 2011

    Gente to quase comprando um Storm 2 mas tenho apenas uma dúvida, o que vou comprar é desbloqueado, então queria saber se consigo fazer atualizações de sistema operacional nesse aparelho normalmente como descrito aqui na tutorial…desde já obrigada

  25. Paulo

    jan 16. 2011

    Parabéns pelo artigo! Fiz tudo como descrito e funcionou perfeitamente, exceto por um detalhe: eu ainda tenho o logo da Vivo aparecendo em minha tela, tanto ao ligar quanto ao desligar. Apaguei o arquivo Vendo.xml, como descrito acima, mas não adiantou. Meu BB é um 8520 que já foi desbloqueado. Alguma idéia de como resolver isto? Obrigado.

  26. Gabriel

    jan 01. 2011

    Olá, ja tentei diversas vezes, inclusive o os 5.0 pro bb 8350i da nextel, sempre o mesmo erro,

    “Erro fatal ao atualizar o software do dispositivo. Tente novamente.

    Erro na comunicação do dispositivo. [A:0x0000000F]”

    agora estou tentando retornar a versao 4.6.1, e estou tento o mesmo problema, o por é que estou a 02 dias sem aparelho, pois não funciona, quando ligado ao usb, demonstra a msg de erro ”Reload Software: 507”

    Oque fazer ? obrigado !

  27. Luiz Benine

    out 13. 2010

    É a segunda vez que eu atualizo o sistema operacional do meu 8900 e pela segunda vez durante esta operação a minha bateria fica danificada. Depois de atualizar só consigo usar o cll conectado na tomada, caso contrario ele descarrega em 10 min. Será que trata-se de uma danificacao programada para forcar a venda das baterias exclusivas do BB? Se alguem tiver o mesmo problema se pronuncie!

  28. Rodrigo

    jul 25. 2010

  29. Osmar

    jun 16. 2010

    o meu cabo foi desconectado durante a instalação do meu BB 9500 storm, agora a tela do meu aparelho fica toda branca e dizendo (app error 523) alguém pode me ajudar.

  30. Diogo Azevedo

    jun 12. 2010

    Pessoal tive problema quando fui atualiza para o so. v 5.0:

    O meu desktop manager sempre me dizia que tinha uma atualizacao entao eu cliquei para fazer … comecou a fazer os downloads tudo certo instalou tambem e ai quanto o bb renicia aparece uma tela preta com nome blackberry e fica uns 5 minutos carregando algo depois que termina aparece o logo da operadora e fica travado ai mesmo nao vai para lugar nenhum(ficou umas duas horas) …… se eu tiro a bateria ele repete a tela preta e trava na tela do logo da operadora …. alguem sabe o que pode ser …. ?????

    agradeço pela ajuda

Trackbacks/Pingbacks

  1. Instalando o Sistema Operacional no BlackBerry 8350i da Nextel - 24/08/2013

    […] erros ou manter o aparelho atualizado. Para atualizar o Sistema Operacional siga os passos que documentados aqui. Uma dica é para você ter a versão do BlackBerry Desktop Software atualizada para baixar clique […]

  2. How to Upgrade Your BlackBerry Operating System – MasDika - 27/02/2011

    [...] Como atualizar o sistema operacional do BlackBerry [...]

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