Serviço da TIM para BlackBerry

Tim Blackberry

A TIM é uma das maiores operadoras de celulares do Brasil e recentemente foi a primeira a lançar o BlackBerry Storm com exclusividade. Além do BlackBerry Storm a TIM disponibiliza outros modelos como o BlackBerry Bold 9000, Curve 8900, Pearl, etc. Com tantos modelos assim, fomos dar uma pesquisada sobre como anda o serviço e suporte para o BlackBerry. Para deixar este post mais rico queremos ouvir as opiniões dos leitores também.

A TIM tem um serviço específico para o BlackBerry, que oferece suporte a aplicativos como o Facebook, Flickr, MSN, Gtalk, Yahoo Messenger, BlackBerry Messenger, GPS, correio eletrônico, e Internet. De acordo com a página da TIM, eles informam que você pode fazer acesso a sites, ler notícias, blogs, fazer pesquisas, atualizar o site de relacionamento e tudo o que você desejar. No serviço de e-mail é possível configurar até 10 contas de e-mail POP3/IMAP e mais uma conta opcional BlackBerry através do sistema push-mail que envia e recebe mensagens em tempo real. Para clientes TIM a criação e configuração das contas de e-mail podem ser feitas aqui.

Com relação a preços existem duas opções para o BlackBerry o “BlackBerry Ilimitado” e o “BlackBerry Assinatura Zero”. O BlackBerry Ilimitado é uma solução que você precisa contratar o serviço que custa R$ 69,00 por mês, como o nome diz ele fornece acesso ilimitado à Internet, 24 horas por dia. Mas existe um detalhe no plano ilimitado, que está escrito nas letrinhas pequenas embaixo do banner de divulgação, quando você clica em “Quanto Custa”. O detalhe do plano ilimitado é que o acesso pode ser feito apenas pelas ferramentas homologadas pela TIM, como por exemplo a solução embarcada de e-mail, o browser padrão do BlackBerry e os aplicativos que a TIM lista e que foram destacados no início deste post. A TIM deixa claro nestas letrinhas que para qualquer outra ferramenta de navegação que o cliente baixar em seu celular, como o Opera Mini, poderá ocorrer cobrança fora do pacote. E o serviço da Garmin a TIM cobra mais R$ 19,00 por mês.

Já a solução BlackBerry Assinatura Zero é um serviço pré-ativado para todos os BlackBerrys onde você só irá pagar o que consumir, ou seja quando você compra o seu BlackBerry da TIM este serviço já vem pré-ativado. No site diz que ele é ideal para o pessoal que utiliza a Internet eventualmente. Assim como o serviço ilimitado o BlackBerry Assinatura Zero é compatível com todas as aplicações mencionadas e não possui limitação de utilizar somente os aplicativos homologados pela operadora. O valor do consumo de tráfego que a TIM cobra pelo uso da Internet é de apenas R$ 29,90 por cada MB (mega byte) consumido, para entendermos melhor a cada 1000 Kb (999 Kb + 1Kb) a TIM cobra a bagatela de R$ 29,90. Só como exemplo se você baixar uma foto já consumiu no mínimo uns 100 Kb.

Muitas pessoas nos contatam reclamando do serviço ilimitado da TIM, pois eles dizem que de ilimitado não tem nada. O que acontece é que na TIM é necessário configurar o APN (Access Point Name) para utilização de muitos aplicativos e pelo uso do APN é cobrado por fora um valor pelo que você consumir (muitos aplicativos também só funcionam com um APN configurado). Assim o serviço ilimitado da TIM como vimos compreende somente a utilização dos aplicativos básicos, navegador de Internet e leitor de e-mails padrão. Ou seja, qualquer tentativa de utilizar algum outro aplicativo, você será cobrado por fora. Outra coisa que é necessário salientar, é que todos os serviços de BlackBerry da TIM são somente para planos pós-pagos.

Muitos leitores do BBB relataram que eles conseguem acessar a Internet através do BlackBerry com um plano pré-pago. Ficamos curiosos com relação a isso e contatamos um amigo e colaborador que temos e que trabalha no setor de dados avançados da TIM, para nos responder esta pergunta. Conforme ficamos sabendo isso realmente ocorre mas por pouco tempo. O que acontece segundo ele é que quando é colocado um SIM Chip pré-pago no BlackBerry leva um certo tempo para os computadores da TIM identificarem que a conta pré-paga utiliza um um aparelho BlackBerry ou seja durante um certo tempo os computadores da TIM acham que o usuário possui um plano pós-pago e por causa disso é “liberado” o plano padrão (BlackBerry Assinatura Zero) de acesso a Internet. Depois de uns dois dias a 3 semanas o sistema da TIM identifica que o plano do usuário é pré-pago, e com isso eles cortam o acesso a rede de dados (Internet) deixando somente o serviço de voz padrão dos pré-pagos. Se você ligar para TIM o suporte mal informado deles irá informar que você possui um bônus, uma espécie de promoção por tempo indeterminado e que é para você aproveitar ao máximo enquanto durar, podendo assim, de acordo com eles, acabar amanhã ou daqui a um ano.

Sabendo deste “tempo de identificação” do aparelho muitos leitores têm comprado 2 chips pré-pagos da TIM. Eles colocam um chip em seus BlackBerry e o outro em um celular comum. Com isso, eles usam a Internet ao máximo até acabar o acesso e após isso, eles informaram que colocam o chip do celular comum no BlackBerry e tiram o chip do BlackBerry e colocam no celular comum e ficam alternando a troca dos chips entre os aparelhos, pois eles dizem que “a Internet volta”. Sabendo disso também perguntamos ao nosso amigo especialista da TIM se isto é verídico e se sim o porque que ocorre tal situação.

A explicação conforme ficamos sabendo é muito simples. O que acontece é que ao colocar o chip pré-pago em um celular comum, os computadores da TIM verificam que ele não está mais em um BlackBerry e trocam a identificação do tipo de aparelho em seu banco de dados, zerando com isso as informações de identificação que eram do BlackBerry. E ao se colocar o chip novamente no BlackBerry após algum tempo, o sistema da TIM acha que é a primeira vez que está sendo utilizado o chip no BlackBerry (pois antes estava no aparelho comum) e com isso o acesso a internet é “liberado”. Esta situação como o nosso amigo disse às vezes pode durar 5 minutos, um dia ou 3 ou mais semanas. Ninguém sabe ao certo o tempo que dura, creio que o tempo que dura é o tempo de processamento do sistema na TIM. Esta é uma situação peculiar que ficamos sabendo e constatamos que realmente ela é verídica.

O especialista em dados avançados da TIM também nos informou que eles sabem sobre a troca de chips pré-pagos entre aparelhos e ele disse que poucos usuários fazem isso, pois a cada troca de chip é necessário reconfigurar tudo novamente. Pois é como se fosse a primeira vez que o aparelho estivesse sendo utilizado. Por causa disso esta situação de troca de chips é um tanto incômoda e pode danificar o aparelho trocando tantas vezes o chip. Então conforme ficamos sabendo e aconselhamos, não é para ninguém fazer isso pois o aparelho pode quebrar com a troca excessiva de chips. O certo é assinar um dos planos que a TIM oferece pois são completos e muito rápido você terá acesso a tudo. Os preços da TIM em relação a outras operadoras também são muito competitivos.

Com relação ao suporte bem o que podemos dizer :P. O nosso conselho se você possui um BlackBerry é: não fale com os primeiros atendentes, pois eles não sabem quase nada sobre tecnologia móvel e muito menos sobre BlackBerry. Quando eles atenderem você peça a eles encarecidamente e de modo respeitoso (após informar o seu número de celular e CPF) para que lhe encaminhe para o setor responsável pelo BlackBerry ou para o setor de dados avançados. Esse pessoal “de cima” é um pessoal treinado e especializado para BlackBerry que poderão oferecer uma solução correta para o seu problema. É para este pessoal que você deve explicar corretamente o seu problema e eles muito provavelmente lhe ajudarão rapidamente, não fale com os primeiros atendentes pois você só irá perder o seu tempo porque ao final depois de explicar tudo, eles lhe dirão “Um momento, estamos encaminhando o senhor para o setor responsável”. Com esta dica você irá evitar muitas dores de cabeça e irá economizar o seu tempo, pois alguns leitores informaram que eles muitas vezes ficaram mais de 20 minutos na linha sendo passados por mais de três operadores.

Outra situação que um leitor nos informou é que ele comprou um BlackBerry na TIM e quando foi configurar o serviço de e-mail no site timbrasil.blackberry.com o sistema informou que o aparelho já estava configurado para outro usuário e por causa disso era impossível ele configurar o seu e-mail. Isso pode ocorrer porque muitas vezes o aparelho é vendido e muito rapidamente ele é devolvido, ou alguém na loja de vendas já tinha configurando algum e-mail para mostrar para um outro cliente. E após essas situações o aparelho é zerado com as configurações de fábrica e é vendido como novo, pois realmente ele está. O que muitas lojas esquecem de fazer é de liberar no serviço de e-mail a identificação daquele aparelho. Isso pega de surpresa compradores “sortudos”, então fique ligado. Compre aparelhos na caixa e de preferência 100% lacrado! Ou se não estiver pergunte para o vendedor se o aparelho foi utilizado no mostruário, se foi devolvido enfim. Isso não é somente um problema da TIM e sim de todas operadoras.

Bom no mais o serviço para BlackBerry da TIM funciona legal, muito raro fica indisponível (fora do ar). E também ele conta com umas das maiores coberturas do Brasil. E seguindo as nossas dicas aqui, você poderá utilizar o seu BlackBerry da TIM sem muitos problemas e dor de cabeça. Poderá até ser feliz e ficar satisfeito! Eu diria que um dos piores problemas da TIM é a falta de informação precisa para o usuário, mas com este manual básico que fizemos esperamos ter tirado muitas dúvidas que possam ocorrer.

Em posts futuros estaremos publicando artigos sobre a Vivo, Claro, Oi e Nextel. Às vezes poderemos demorar um pouco para publicar o post, pois temos que fazer experiências, pesquisar, contatar as operadoras, e ler todos os e-mails que os nossos leitores nos enviam. Por isso queremos ouvir de todos os leitores do blog as suas experiências com as outras operadoras de celulares. Desde reclamações a indicações. Ficaremos contentes com a sua participação em ajudar toda a comunidade do BlackBerry Brasil. Se você quiser informar algo faça através do nosso e-mail info@blackberrybrasil.com.br

até a próxima!

77 Respostas para “Serviço da TIM para BlackBerry”

  1. Leny Correa

    out 15. 2012

    Sem mais nem menos recebi mensagem para validar senha do e-mail….. a senha que uso no notebook não é aceita. a mensagem não aceita resposta, para quem devo ligar??

  2. Ronaldo Marino

    set 28. 2012

     Tenho o mesmo celular e o mesmo problema. A única solução até agora para isso seria migrar para o Android…

  3. Ge_oftalmo

    set 26. 2012

    Olá precisava de uma ajuda não raro meu bb fica sem sinal da rede do blackberry, ou seja no diaganóstico conectado ao blackberry aparece:não e dai serviços diretamente ligados ao bb não funcioonam como bbm, emails, …normalmente tem q esperar e se resolve sozinho agora ja faz um dia e nada. Isso é normal? eu posso fazer algo ? Obrigada

  4. fabiano

    abr 10. 2012

     porque vc não te pacote de dados

  5. blackberrybrasil

    mar 27. 2012

    Realmente não sei o que deve ter ocorrido. Este artigo foi escrito há um certo tempo já e por isso as coisas podem ter mudado. Geralmente as empresas investem mais em propagada do que em melhorar suas estruturas e acontece estas coisas. Acho que no atendimento por telefone este problema tem sido frequente com várias empresas não somente a TIM.

  6. Alessandra

    mar 26. 2012

    A Tim atende prontamente??? Isso que não!! Hj liguei 7 vezes pra tim e ela não me deu nenhuma solução para o meu black… me deixava na linha e depois ia pra porcaria de pesquisa de satisfação. Uma porcaria essa tim!!

  7. Flavio

    set 14. 2011

    alguem pode me ajudar? Meu blackberry 9850 nao esta funcionando o servico de dados na tim, funciona na vivo mas nao funciona na tim, liguei na tim e nao sabem me informar oque pode estar acontecendo, entao se alguem puder me ajudar eu agradeco.

  8. Roberta Accioli

    ago 31. 2011

    Comprei um BB curve 8520 da TIM,mas não consigo acessar o serviço WAP.Alguém poderia me ajudar a configurar??Liguei pra o *144 pra tentar uma ajuda,mas a operadora disse que a Anatel não liberou a configuração de WAP para smartphones…
    HELP!!HELP!!

  9. nelson

    jun 08. 2011

    oi eu to com um problema no meu bb eu tento entrar no msn e sempre diz erro 65 e nao conecta ou coloco outro chip da tim e funciona por um dia no outro dia esse chip tbm diz erro 65 uq devo fazer

  10. Guilherme Chaves

    mai 30. 2011

    Olá, gostaria de pedir uma ajuda, depois que instalei um service book no meu aparelho não consigo enviar e nem receber MMS (foto torpedo), já fiz de tudo, alguém teria algum service book do MMS.

  11. Alephe Siqueira

    mai 23. 2011

    Sara. estou como mesmo problema que voce

    antes meu celular entrava em tudo, hoje (23/05/2011) so abri o twitter e a internet pelo navegador normal o resto da erro =/ não sei o que é, a tim acusa que o aperelho que precisa de configuração e eles não podem ajudar, preciso contatar o suporte da blackberry

  12. leticia

    mai 17. 2011

    eu estou pensando em comprar um bb curve 8900 fora do brasil, e usa ele como pré pago aqui no brasil usando a tim, isso é possivel ? o bb funciona aqui ? como fazer para desbloquear ?

  13. Fernanda Fagundes

    mai 17. 2011

    Comprei um BB Curve 8520 e um plano ilimitado da TIM. Há dois dias estou sem acesso ao email e às redes sociais e não consigo resolver o problema com a TIM. Eles dizem que eu preciso configurar a rede no aparelho, mas dizem não saberem me dar as instruções. Já liguei para a assistência da BB e eles dizem que preciso resolver isso com a operadora.
    Alguém poderia me ajudar?!!!

    Obrigada!

  14. João Paulo Costa

    mai 12. 2011

    @Andre
    Tenho um bold 9700, ganhei num sorteio oferecido pela BlackBarry brasil, só que tenho mesmo problema, quero usar com o wi-fi, inclusive tenho aqui em casa, mas pasme, não posso usar. Tenho que pagar a uma operadora pra usar? O que fazer para simplesmente conectar a rede wifi e usar ilimitadamente tudo, msn, facebook, twitter, navegador…..

  15. Afonso Medeiros

    mai 02. 2011

    Obrigado, todas as dúvidas sanadas..

  16. Gustavo R. D. Lobato

    mai 02. 2011

    Atualmente estou tendo problemas com a TIM… recentemente comprei um BB Storm 9530 no Panamá (desbloqueado). Cheguei a contratar o plano ilimitado da TIM para BB e , na verdade, não completou 24 horas até eu cancelar o serviço quando descobrí que a TIM não dá suporte para os BB 9530 uma vez que este modelo não é homologado pela ANATEL (segundo informações da equipe de atendentes da TIM).
    Agora estou contratando os serviços da CLARO e saindo definitivamente da TIM.
    Pesquisei na internet e segundo informações, a TIM e a OI não dão suporte para os BB que não são homologados pela ANATEL. De fato, eu acredito que isto ocorre pois estas operadoras não comercializam estes modelos, sendo assim, acabam por bloquear seu serviços para os usuários que não compraram seus produtos.
    Seria interessante haver alguma forma de questionar tal prática junto a própria ANATEL.

  17. mfarias

    abr 25. 2011

    Eu tenho um blackberry 8310 desbloqueado, e passei por todos esses problemas de acesso aos aplicativos. Eu tinha o plano Liberty antes de mudar para o blackberry, só que este plano não funcionava no aparelho. Sem saber desse detalhe, usei os aplicativos por uns dias (porque sim, estavam funcionando ainda) e a Tim me cobrou 150,00 pelo tráfego de 5mb de dados, o que me deixou revoltada! Não bastando, quando liguei pra pedir informações, fui tratada mal pelos atendentes e resolvi cancelar de vez a conta.
    É um absurdo que para que você tenha um aparelho melhorzinho você tenha que pagar rios de dinheiro para poder usar os aplicativos.

  18. Imacualda Souza

    abr 25. 2011

    No meu funciona tudo, mas é pos-pago. Só nao funiona o Skype, pois é um storm 9750, o skype disse que ainda não dão suporte para este tipo de aparelho da BB..

  19. Thalytta

    abr 24. 2011

    aa gente mentira que o twitter, orkut , msn etc.
    Não pega no BB com chip da tim sendo ele pré-pago Oo

  20. Andrea

    abr 18. 2011

    @Sara L
    Sara, estou com o mesmo problema. O que entendi então está correto, o Bold 9000 não tem recursos de aplicativos para pré pagos, por isso o meu parou de funcionar?
    Absurdo , porque eles não avisam isso no ato da compra.

  21. Sara L

    mar 30. 2011

    Comprei um BB Bold 9000 há seis meses na Claro, fiquei usando o chip pré-pago da Tim… Pegava tudo, internet, twitter, msn… Até que se passaram alguns dias, eu tive que trocar o chip uma ou duas vezes (já que eu tenho um chip da oi e só um aparelho), depois que eu troquei de chip e voltei a usar o Tim não pegou mais nada, internet, browser padrão, twitter, msn… Nada. Baixei o navegador Opera e a internet voltou a pegar, mas só por alguns dias. Parou de novo. Quando coloquei outro chip da tim funcionou tudo novamente. E hoje com o meu chip não funciona mais… Achei que fosse até problema no meu celular, porque a tim funcionava normal com outros celulares mas com o meu não.
    Lendo o post descobri que o problema é da Tim com o BB e o que solucionaria meu problema seria assinar outros planos da Tim. Mas eu não curto contratar planos de pra pagar no final do mês.
    Então, alguém pode me indicar uma operadora que funcione bem com o BlackBerry com o plano pré-pago? A Tim é legal porque só paga R$0,50 por dia pra acessar a internet pelo pré-pago, mas acho que a Claro também ta com uma promoção do tipo né? Mas alguém sabe se funciona bem com o BB? ou é de dar dor de cabeça igual a tim?
    Por favor gente, socorre aí! Obrigada

  22. Marcelo

    mar 23. 2011

    @Saulo Leitao
    Conseguiu resolver?

  23. ramon

    mar 22. 2011

    Galera , estou vendo na internet por essa semana várias reclamações sobre a TIM , e eu sou um que estou com problemas com ela , não consigo abrir o MSN, TWITTER e nem mesmo o navegador do BB . Vamos acabar com essa palhaçada se é que tem como , TIM pra mim agora é LIXO .

  24. Gustavo Feijó

    mar 03. 2011

    Amigos, achei o post altamente esclarecedor.

    Adiquiri um BB Torch, que veio dos EUA. Chegando aqui, desbloqueei e comecei a usar. Tudo funcionava perfeito, mails, navegação etc. 24hs depois parou tudo, só navego via wi-fi, o twitter que veio embarcado não funfa de jeito nenhum.

    Entrei em contato com a tim e me informaram que aparelhos vindos do exterior NÃO funcionam na tim do Brasil. O sistema da tim identifica que o IMEI é “gringo” e bloqueia o acesso, isto ocorre entre 24 e 72 horas. Sou teimoso e não consigo acreditar nisso.

    Alguém sabe se tem alguma solução de retorno?

    Obrigado.

  25. Aline

    fev 21. 2011

    Gente me ajude tenho um bb 8520 e de repente passou de EDGE para GSM e não consigo mais usar a internet, o que faço? me ajudem

  26. Eduardo

    fev 04. 2011

    Olá, boa noite, tenho um Blackberry 9550, comprei ele no Paraguay, está funcionando perfeitamente, quando começei a usar na semana passada, ele funcionava tanto a internet wi-fi, quanto o wap da tim, tanto que tinha o ícone do navegador tim e do browser, tinha também o ícone do twitter, e em uma outra pasta interna, tinha os ícones do msn, icq, facebook, funcionava tudo certinho, sou cliente pré-pago da Tim, só que instalei o softwere dele no pc, e liguei, reconfigurei nome, ele reiniciou o celular, e agora não sumiu os ícones do wap da tim, e do twitter e outros, e não consigo conectar mais, somente pelo wi-fi, e o softwere dele é todo em Inglês, e quando eu comprei também estava assim, depois de tanto fuçar deu certo, só que agora não consigo mais, alguém pode me ajudar?

    Obrigado.

  27. Juliana

    jan 26. 2011

    @Dedeia vc conseguiu resolver seu problema??????

  28. Juliana

    jan 26. 2011

    Vcs nao imaginam o qto esse topico me ajudou! Ha 3 dias ligo na TIM e ninguem me auxilia.
    Eu tenho TIM ha mto tempo, mas é o plano pré pago. Ganhei o Blackberry e aderi ao plano INFINITY PRE que vinha com internet ilimitada. Mas mal sabia eu de tudo isso. No comeco consegui usar normalmente..depois parou. Entao eu preciso mudar meu plano para o pós pago???

  29. celia

    jan 19. 2011

    queridos,
    tenho aquele plano bb internet ilimitada 69 reais, e nesta última conta tive q pagar os 69 + 200 reais de tim connect fast. cancelei tudo no *144, mas continuo com internet. alguem poderia me informar como desabilitar essa internet misteriosa, se o 69 e o c.fast foram conceladíssimos?
    claro, esta internet misteriosa eu vou pagar, mas como cancelar?
    agradeco qualquer informação.
    célia

  30. 'Flávia

    dez 30. 2010

    Olá, tenho um BB curve 8320, contratei um servico de inetenet da TIM, o blackberry light, porém não consico acessar a net e nem configurar minha conta de e-mail. Não sei o que fazer nem quem procurar. Se alguem puder me ajudar? Tenho que baixar alguma coisa no BB? não sei. Obrigada

  31. Filipe

    nov 25. 2010

    Amigo,comprei um blackberry curve usado essa semana o celular é desbloqueado ele é vivo mais uso um chip da tim será que eu posso fazer o pacote de dados da TIM p ele??

  32. Dedeia

    nov 16. 2010

    Comprei um BB 8520 na França e quando cheguei no Brasil mandei desbloqueá-lo para poder voltar a usar meu chip da TIM. Sempre tive planos pré-pagos e o anterior era o TIM+25. No entanto, agora que tenho o BB decidi fazer uma mudança de plano pré-pago do TIM +25 pro TIM Infinity Pré para poder usar o serviço do Infinity Web. No entanto, não consigo de forma alguma acessar a internet. Fui até uma loja TIM e o atendente me disse que eu devo configurar o aparelho em uma assistência da BlackBerry e só então o serviço de internet estará disponível para o meu aparelho.

    Gostaria de saber se alguém aqui está na mesma situação e se vocês sabem como eu devo proceder.

    Já me orientaram a resetar o meu aparelho para que quando ela for reiniciado ele já puxe as configurações da TIM. Alguém já passou por isso?

    Qualquer ajuda/informação será bem-vinda.

    Obrigada a todos.

  33. Isani

    nov 09. 2010

    Quero pedir que me informem como cancelar uma tal de mensagem de amor q tds os dias recebo do nº49909, ONDE NÃO SEI COMO aconteceu se alguem atendeu e aceitou .Não quero mais receber essas mensagens, pois são cobradas do meu credito.Obrigada

  34. Josias

    set 28. 2010

    O tim infinity pre nao pode ser usado no blackberry. Segundo um atendente a um bom tempo atras me informou. A tim deu um grande passo pra tras ao excluir o BB, alem de nao avisar nada na divulgacao da promocao de que o BB nao eh compativel. So descobri isso depois que comprei creditos e coloquei no cel. O melhor recomendavel ainda eh o blackberry Vivo ON, que tem melhor custo beneficio, e apesar de nao dar navegacao, ti da acesso aos aplicativos como MSN, Twitter, Yahoo e etc. A VIVO tambem nao eh perfeita, ao comprar o pacote especifico para usar programas como o msn e twitter, voce “abre mao” do email que ganha gratuitamente quando tem apenas o vivo on ativado no BB. Ainda sim, com 21R$ mensais, se tem estes servicos ilimitados, sendo o mesmo pre pago sem necessidade de assinatura, diferente da tim que precisa de assinatura no blackberry light.

  35. Pollyanna Alves

    set 20. 2010

    Eu gostaria se saber como faço para configurar no BlackBerry Bold 9000 os aplicativos: Twitter, Windows Live Mensseger, Yahoo menssenger e o Browser do BlackBerry. Pois está dando erro 65 nos três primeiros, e no browser dá o erro: HTTP 502, em algumas páginas, exceto a do twitter. E o único aplicativo que está com funcionamento perfeito é o do Facebook.

    Por favor me ajudem, pois eu liguei no 1056 no dia 16/09/2010 às 12h58 (Protocolo: 2010148975460), e a atendente me informou que o sistema de internet a 0,25 centavos da TIM estava em Manutenção, e que a operadora iria solucionar o problema até dia 18/09/2010 as 10h da manhã.

    Entretando um amigo que utiliza um smarth phone da Nokia está com funcionamento NORMAL desde que “ofereceram essa promoção para o Infinity Pré de 0,25 o dia”, e ele acessou todos os aplicativos citados acima normalmente neste período que a atendente disse estar em manutenção.

    Lembrando que meu aparelho foi comprado em Londres, na Inglaterra, e desde então não utilizo nem o BBM pois a TIM nunca me deu suporte para o mesmo. E o aparelho do meu amigo foi comprado numa loja da TIM.

  36. Anderson Souza Cruz

    set 14. 2010

    Estou negociando um Blackbarry com um amigo, vendo seu artigo fiquei preocupado, sou usuário pré-pago tim, atualmente tenho um Mini-Hiphone A710 (ching-Ling) , quie apesar de ser improtado da china funciona perfeitamente. Tenho email, msn, google map, uso o opera e o Bolt tudo via grps e ainda estou na promoção infinity só pago R$ 0,50 diario se usar.

    Pergunto : Tudo isso pode ser feito com o chip pré-pago infinity no Blackbarry ?

    Fico grato pela ajuda. Fiquem na Sombra do ALtíssimo !

  37. suelen

    ago 26. 2010

    os aplicativos que aparecem no celular (BB) quando colocamos o chip da tim, como o Twitter, facebook e MSN eles só funcionam com o plano da tim ilimitado?? e não há outro jeito de usar sem o plano??
    aguardo a resposta, Obrigada.

  38. Roniere

    jul 09. 2010

    Lucas :Lélia, fiz a mesma coisa que vc e recebi o mesmo tipo de informação. Achei um absurdo meu BB funcionar por 2 dias acessando todos os serviços (inclusive no General Properties do Browser, apareciam 3 opções na propriedade Default Browser: Internet Browser, Hotspot Browser e TIM WAP). Era uma maravilha. Horas depois, tudo parou de funcionar. Até a opção de Internet Browser foi removida.
    Liguei na TIM e me forneceram a mesma informação, dizendo que a rede BB e a rede TIM reconheceram meu aparelho e que era necessário migrar de plano para que eu pudesse acessar os benefícios da blackberry.net.
    Cheguei ao cúmulo de perguntar para o atendente do suporte blackberry se para ter acesso à internet no telefone e no computador (via modem) eu precisaria assinar o BB ilimitado e + um plano de dados (300kbps ilimitado) e ele falou que sim..
    neste caso a conta ficaria assim: 49,90 do plano de voz + 69,00 do plano BB ilimitado + 49,00 do plano de dados. Gastaria quase 170 reais… absurdo, sendo que via APN tim.br eu já tenho acesso à tudo o que eu preciso.
    Não sei nem como vai vir minha conta no final do mês, pois faz menos de uma semana que assinei o plano mas já to vendo que vai vir dor de cabeça pela frente.
    Não sei nem se os acessos que eu to fazendo agora (BB app center, navegando no browser do BB, baixando aplicação via BB app center, etc) vão ser cobradas à parte.
    Amanhã mesmo vo ligar na tim pra ver qual é o saldo da minha fatura e se já tiver com essas cobranças vo vender essa shit!!
    Abraço a todos

    Bem… eu tenho um Plano Pré-pago da TIM, assinei o pacote de Internet por 1 mês (R$ 34,90), consegui acessar minha conta de e-mail, MSN, Twitter, …. tudo. Depois de 24h eu não estou conseguindo acessar mais nada, somente pelo TIM WAP, passei 23min em um atendimento onde era transferido para vários setores, ninguém resolveu ou deu satisfação. Estou tentando ligar nesse momento, e por várias vezes não consigo a ligação ou durante o atendimento cai a ligação. ISSO É UMA PALHAÇADA com o consumidor, devemos todos, mover ações contra essas empresas que acham que isso não vai dar em nada.

  39. Dmitriy

    jul 04. 2010

    Tem uma coisa que não entendo: nos Blackberrys o APN é cobrado caso se utilize aplicativos não homologados pela TIM, MAS nos Nokias, iPhones, HTCs pode-se utilizar qualquer aplicativo não homologado sem custo adicional algum e também usufruir o Nokia como modem! Qual o motivo de “limitar” o blackberry e não limitar os Nokia série E, N.. enfim..
    Digo isso pois eu tenho o E72, iPhone, HTC e consumo muito de aplicativos não homologados sem custo algum adicional, mas não arrisco fazer o mesmo com meu Bold 9700. Por que não limitam todos? Por que ficar então com BB limitado se podemos ter outros liberados? Que palhaçada isso!

  40. Lucas

    jun 17. 2010

    Lélia, fiz a mesma coisa que vc e recebi o mesmo tipo de informação. Achei um absurdo meu BB funcionar por 2 dias acessando todos os serviços (inclusive no General Properties do Browser, apareciam 3 opções na propriedade Default Browser: Internet Browser, Hotspot Browser e TIM WAP). Era uma maravilha. Horas depois, tudo parou de funcionar. Até a opção de Internet Browser foi removida.
    Liguei na TIM e me forneceram a mesma informação, dizendo que a rede BB e a rede TIM reconheceram meu aparelho e que era necessário migrar de plano para que eu pudesse acessar os benefícios da blackberry.net.

    Cheguei ao cúmulo de perguntar para o atendente do suporte blackberry se para ter acesso à internet no telefone e no computador (via modem) eu precisaria assinar o BB ilimitado e + um plano de dados (300kbps ilimitado) e ele falou que sim..
    neste caso a conta ficaria assim: 49,90 do plano de voz + 69,00 do plano BB ilimitado + 49,00 do plano de dados. Gastaria quase 170 reais… absurdo, sendo que via APN tim.br eu já tenho acesso à tudo o que eu preciso.

    Não sei nem como vai vir minha conta no final do mês, pois faz menos de uma semana que assinei o plano mas já to vendo que vai vir dor de cabeça pela frente.

    Não sei nem se os acessos que eu to fazendo agora (BB app center, navegando no browser do BB, baixando aplicação via BB app center, etc) vão ser cobradas à parte.

    Amanhã mesmo vo ligar na tim pra ver qual é o saldo da minha fatura e se já tiver com essas cobranças vo vender essa shit!!

    Abraço a todos

  41. Lélia

    mai 26. 2010

    Fiz portabilidade da Claro para a Tim (já tinha BB antes, mas não usava plano de dados na Claro), e contratei o plano ilimitado de 49,90 da Tim. A atendente viu que estava usando um BB e, mesmo após questionamento sobre plano especial para BB, falou que poderia contratar esse pacote de dados sem problema.
    Durante 24 horas depois do dia da minha portabilidade, consegui usar e configurar meu BB usando todos os recursos que podia imaginar no dia (conf. de conta de email, download de apps, navegcao browser, etc), porém depois desse período o serviço foi interrompido.
    Após ligar e questionar na Tim o que havia ocorrido, eles me falaram que o sistema detectou que o meu aparelho é BB, logo eu devo contratar o serviço específico de BB, que custa 69, e não 49, conforme a atendente me vendou.
    A minha principal questão (e revolta) é: se, durante 25 horas meu telefone funcionou perfeitamente com o pacote de dados normal, por que devo pagar 20 reais a mais, todo mes, apenas peo fato da marca do meu celular ser BB? Não consigo entender. O atendente da Tim tentou me convencer que os serviços para BB estão disponíveis apenas no pacote específico para BB, mas depois de ficar usando os serviços, sem problema algum, durante 24 horas, é díficil de acreditar nessa história!
    Alguém poderia me esclarecer?

  42. francielle

    mai 20. 2010

    tenho um blackberry bold, e queria baixar musicas, enfim gostria de saber se baixando o programa app world, ou blackberru midia sync a tim cobra mais algma coisa sendo que tenho o plano ilimitado?

  43. Saulo Leitao

    abr 07. 2010

    Alguem sabe como configurar o BIS (Blackberry Internet Service) para 9550 Verizon para a TIM? O plano já está habilitado, porém quando envio os códigos PIN e IMEI, informa que não foi possível criar a conta.

  44. HJr

    abr 01. 2010

    Alguem perguntou se a TIM cobra quando usamos o BB como modem…. Cobra sim, e caro… Quando contratei o serviço BB Ilimitado, me informaram que eu poderia usa-lo como modem e naum seria cobrado nda alem do valor contratado… Mentiram, e eu sai no prejuizo….. Só peguei o BB com interesse em usa-lo como modem, mas agora ficou inviavel… O Melhor pacote que eu vi até agora é o da CLARO, esta saindo 69,00 mensais ilimitados com direito a um aparelho BB. Eu pago 99,00 e ainda tenho q pagar pacotes de dados…. É um absurdo!

  45. Jose

    abr 01. 2010

    Olá
    Sou totalmente amador no BB.
    Dúvidas:
    O sistema BB messenger é via satelite? Nao preciso de internet ou sinal de telefonia para operar?
    Os e-mails tbm sao de graca? Ou precisam de internet?

  46. dener mateus

    mar 28. 2010

    BOA NOITE A TODOS,

    COMPREI UM BLACKBERRY 8300 USADO E ESTOU SURPRESO QUE O NAVEGADOR DELE ESTA LIBERADO PARA ACESSAR QUALQUER SITE, ESTOU IMPRECIONADO QUE MEU CHIP É PRÉ PAGO E ESTOU SEM CRÉDITO.

    ALGUM DE VOCES PODEM DIZER O QUE ESTA ACONTECENDO.

  47. teo

    mar 27. 2010

    @Andre
    tenho o mesmo problema

  48. Rafael

    mar 05. 2010

    Boa Noite a todos,
    Comprei um blackberry 8700g do meu irmao e coloquei meu pré pago chip tim. Os aplicativos para o acesso a internet e email apareceram no visor após um dia.
    Tentei configurar o email e não consegui. Consegui acessar a página wap da tim.
    no dia seguinte comprei mais crédito, contratei o plano de dados 24horas por R$2,99 e foi quando o problema começou.
    Não consegui mais acesso nenhum, tentei solucionar o problema junto a tim e após quatro horas tentando, disseram que o blackberry não permite o plano pré pago.
    Os aplicativos se foram.
    Enviei um email para a blackberry e me enviaram uma auto resposta.
    Gostaria de saber se realmente não POSSO ter email com meu blackberry pré pago ou se apenas a tim esta dizendo o que quer dizer.
    Antes de contatar a anatel, gostaria que alguém me ajudasse.
    Obrigado

  49. Zeh Guedé

    fev 26. 2010

    q nada, com Blackberry Light vc só pode acessar MSN, TALK, YAHOO MSG E BBMSG os icones aparecem automaticamente qd vc contrata o serviço, eu ja tive, mudei agora pro BB Ilimitado, q não ilimitado pois vc só pode navegar pelo navegador do dispositivo qualquer outro é cobrado e caaaaarooooooooo @Gabriel

  50. Gabriel

    fev 01. 2010

    Estou pensando em contratar o plano TIM BLACKBERRY LIGHT, e gostaria de saber se há alguma forma de utilizar o twitter através dele.

    Grato,

  51. Mariana Felippe

    jan 27. 2010

    Não acredito que não li isso aqui antes! :/
    meu Blackberry Pearl Flip 8220 conectava e do nada parou… acho que faz uns 3 meses ou 4, que eu to sem internet, e só dá erro! ¬¬
    Ligo na TIM e nada… só vão transferindo, transferindo,… até que uma hora a ligação cai! :/
    Nesses ultimos 3 dias, devo ter ficado pelo menos umas 5 horas com eles no telefone!
    Peguei um ódio deles,… mas vou tentar mais uma vez! :)
    BB com internet é TUUUDO!
    O celular é maravilhoso… o sinal é muito bom!

    Entããão… tchau e obrigada pela dica! =)
    Depois passo aqui pra dizer se resolveram ou não meu problema, que pelo visto está acontecendo com MUUUITA gente! :P

  52. Felipe Beltrame

    jan 26. 2010

    Pessoal, para resolver seus problemas rapidamente ligue para o tel: 08007410041. Este telefone já cai praticamente na área avançada de BlackBerry..

  53. Felipe Beltrame

    jan 26. 2010

    Pessoal, para atendentes muito bem instruídos e que resolvem o seu problema rapidamente, liguem no seguinte telefone: 08007411141

  54. Eu tenho o PACOTE ILIMITADO BLACKBERRY da Tim, por 69,90 mensal, mas este pacote so pode ser usado com o APN Blackberry.net, se eu usar este apn com o black como modem, a internet vai ser gratis e ilimitada, ou vou ter q pagar por fora ou nao vai pegar????

  55. admin

    jan 20. 2010

    @Coelho
    hehe eu estava tentando ser irônico :D

  56. Coelho

    jan 20. 2010

    É piada né? “Só” 29 reais por mega?

    Eita propaganda mal disfarçada!

    L. Coelho

    (Enviado pelo BlackBerry)

  57. Iris | IFD

    jan 14. 2010

    @Lucas

    Sim tem que ligar para eles, mas ligue rápido antes que aconteça como aconteceu comigo uma bela continha de 400 paus, e pra reaver este valor eu tive que abrir um processo do Juizado de pequenas causas:

    + sobre minha cor de cabeça com a Tim e seu serviço Blackberry Professional: http://www.ifd.com.br/blog/2009/08/17/blackberry-com-a-tim-quer-dor-de-cabeca-ela-esta-ai/

  58. Cris García

    jan 04. 2010

    Gostaria de saber se alguém pode me ajudar com um problema. É o seguinte: ganhei de Natal (2009) um aparelho BlackBerry que meu marido adquiriu fora do Brasil (África do Sul). Ele possui a opção de utilizar 2 chips, o que me pareceu ótimo, pois sou cliente OI e TIM (SP) e ando com com 2 aparelhos o tempo todo, e para variar, as vezes esqueço de carregar a bateria de um deles, ou os esqueço em casa, etc.

    Ocorre que quando inseri meus dois chips pela primeira vez, eles funcionaram perfeitamente! Consegui até receber chamadas e mensagens, tanto de um quanto do outro (TIM e OI). Entretanto, não sei por qual motivo, de um momento para o outro o CHIP da TIM parou de funcionar.

    E em meu BlackBarry, aparece que o meu cartão “SIM 2″ que no caso, é o da TIM, é inválido. Já efetuei vários testes, trocando o oi de lugar com o tim (S1 X S2), e nada.

    Voltei com meu chip TIM para o meu aparelho antigo, e tudo está normal. Depois, tentei usar apenas o da TIM no blackBarry e não consegui, pois recebo a inf. de “SIM INVÁLIDO”. Ou seja, tudo me leva a crer que o problema está na operadora.

    Tentei configurá-la no BlackBarry, mas recebo uma mensagem que esta opção não está disponível per este SIM (TIM). Tentei usá-lo com outro CHIP, só que desta vez, Claro, e também deu “SIM INVÁLIDO”. Detalhe; o aparelho é desbloqueado e ambos os chips são de plano pré-pago.

    Alguém tem idéia, do que pode estar ocorrendo?

    Gostei muito do aparelho, mas não me pareceu nada funcional…

    Agradeço imensamente a atenção!

    Abraços

    Cris

  59. Humberto

    nov 16. 2009

    Quando clico na entrada “Agenda telefônica do SIM”, a agenda do BlackBerry 8700g não está sendo transferida para o TIM CHIP. Anteriormente eu não tinha problema para realizar esta operação, eos contatos da agenda eram todos transferidos. Sabem me dizer como solucionar o problema? Liguei para a TIM e a atendente infelizmente não soube solucionar. Obrigado, Humberto.

  60. Humberto

    nov 16. 2009

    Quando clico na entrada Agenda SIM, a agenda do BlackBerry não est[á sendo transferida para o TIM CHIP. Anteriormente eunão tinha problma para realizar esta operação. Sabem me dizer como solucionaro problema? Ligueipara a TIM e a atendente infelizmente não soube explicar-me. Obrigado, Humberto.

  61. Andre

    out 31. 2009

    Tenho um BB Bold e tenho o plano 120 Brasil mas não tenho plano de dados da Tim, o que ocorre é que acesso a internet via wi-fi ou melhor consigo achar a rede e conectar mas não consigo navegar, aparece uma mensdagem que não é possivel navegar e devo entrar em contato com minha operadora, e pelo tim wap conecta e navega normalmente, alguem poderia me ajudar? o que devo fazer? pois wi-fi é internet sem fio e gratuita, comprei este aparelho exatamente por isto, para acessar wi-fi e agora não consigo utiliza-lo.

  62. Estanlei

    out 22. 2009

    Ricardo Rosado de Holanda :O meu Blackberry 9000 está travado. No visor surgem somente as letras JUM ou JVM – a palavra Error 102 e Reset. Não consigo ligar o aparelho de jeito nenhum. Alguém pode me dizer como resolver este problema.

    Estou tendo o mesmo problema, e alem de tudo o meu aparelho foi comprado no exterior e entao liguei para o 0800 da BB e me disseram que porque meu aparelho foi comprado no exterior eles nao dao nenhum tipo de assitencia, achei isso um grande descaso por parte da BB.
    Se alguem tiver alguma ideia como resolver o problema … por favor … posta alguma coisa.
    Valeu …

  63. O meu Blackberry 9000 está travado. No visor surgem somente as letras JUM ou JVM – a palavra Error 102 e Reset. Não consigo ligar o aparelho de jeito nenhum. Alguém pode me dizer como resolver este problema.

  64. Alexandre

    ago 27. 2009

    Gostaria de saber se um BB Storm ou Bold desbloqueado comprado fora do Brasil não pode ser ativado no plano BB ilimitado da TIM. Hoje já possuo no meu BB 8320 este plano. Obrigado, Alexandre.

  65. alex

    ago 11. 2009

    Olá!
    passei pelo mesmo problema, até que fui a uma loja da vivo e contratei o plano blackberry BIS, e automaticamento todos os recurso do strom 9530 começaram a funcionar.

    @Leandro Comyn

  66. admin

    jul 30. 2009

    Sim o pacote é ilimitado somente para os aplicativos que a TIM disponibiliza.

  67. admin

    jul 30. 2009

    Vou dar uma checada na tim, e assim que eu souber de algo eu posto um comentario aqui.

  68. Lucas

    jul 27. 2009

    Existe alguma forma de desativar o “BlackBerry Assinatura Zero” (que é o plano pré-ativado para todos os usuários)?

  69. Joana Cavalcante

    jul 19. 2009

    Comentei em outro post hj, mas acho que ficaria melhor perguntar aqui. Tenho o BBStorm e contratei o pacote de dados ilimitado da TIM (no entanto nao é o pacote exclusivo p/ blackberry). Gostaria de saber se para os aplicativos serei cobrada por alguma coisa.. tipo Ubertwitter, Twitterberry, leitor de RSS, MSN ou demais aplicativos do gênero..

  70. Leandro Comyn

    jun 17. 2009

    Tenho um BB STORM 9530 e não consigo acesso à internet. Como faço para configurar esse serviço. Já tenho o plano ilimitado de dados. Obrigado.

  71. admin

    jun 05. 2009

  72. ricardo ribeiro

    jun 05. 2009

    ha aplicativo da BB para twitter ? uso um BBStorm. obrigado.

  73. DPaz

    jun 04. 2009

    Já tem uns 5 meses que uso pré-pago na TIM com meu BB 8100 e está de boa, ponho R$ 25 no plano deles que me dão + 25 se consumo dentro de 1 mês e fico com 50 reais que dá pro mês inteiro, recebo meus e-mails, uso msn, google maps, sincronizo agenda do gmail, e acesso internet apenas para olhar bovespa, e vez ou outra wikipedia quando estou entediado, pois para noticias uso o Mobipocket, que quando sincronizo no pc já me dá todos os rss que tenho assinados, e depois leio-os.

  74. Augusto

    jun 02. 2009

    Amigo,
    Segundo o pessoal da TIM, eles estão realmente cobrando pelo Opera, como ele falou, o 4.1 algumas vezes cobra, outras não, mas o 4.2 já é cobrado sim, só que você pode utilizar qualquer outro APP sem problemas, e quanto ao custo x beneficio ainda é o melhor perto de outras operadoras pelo que eu vi, na Claro por exemplo o custo do pacote total (plano 40 + BB Ilimitado) sai no minimo por 114,90, com o minuto do plano (claro – claro) a 0,74 centavos, e 1,29 para outras operadoras e fixo, já na TIM, o plano Brasil 60 (60 minutos + BB Ilimitado) sai por 119,80, mas, é 0,60 centavos o minuto pra qualquer lugar, segundo a atendente, hehehe. Além do que, o atendimento do BlackBerry da Claro é bem pior que o da TIM, que também não é lá estas coisas, quanto a VIVO, é muito mais caro o minuto (0,95), e o plano Ilimitado é o mesmo preço da TIM. Bom, eu sou cliente Claro e estou mudando pra TIM. É só uma opinião minha!

    Flws Abraços

  75. Domingos Teruel

    mai 26. 2009

    Nessa questão do APN que está melhor resolvida é a Claro, que libera tudo, pelo menos nos dois anos que fui clientes deles todos os apps funcionavam e não havia a cobrança do APN.

    Por questões pessoais, mudei para a VIVO, onde o serviço funciona muito bem, mas tem um pessimo atendimento no quisito Blackberry, a unica ressalva é que para utilizar o APN da VIVO, voce precisa contratar um plano de dados adicional, o Internet 3G.

    Mas parabens pelo texto muito bom. Sugestão, fazer o mesmo com as outras operadoras, Claro, VIVO e Oi.

  76. Lucas Fagundes

    mai 26. 2009

    Recentemente comprei um BB Storm 9500 da TIM, Liguei para a SYM Brasil(Suporte autorizado RIM) e perguntei o atendente se existia a possibilidade de usar o BB como Modem para conectar a internet através do computador. O Atendente disse que sim e que me enviaria o How-To já que no manual de caixa do aparelho não tem informação nenhuma a respeito.(ainda não recebi o How-To, mas…)
    Já imaginando que teria que ser configurado o APN da tim(Quando eu possuia o Motorola A1200 eu tive que configurar) liguei para a tim para pegar as configurações, nenhum atendente soube me informar. Perguntei também se seria cobrado aparte a navegação pelo PC ou se eu poderia navegar utilizando o pacote BIS Ilimitado, o atendente também não soube informar…

    Vocês tem alguma informação quanto a isso: Como configurar o aparelho e se existe cobrança por parte da TIM?
    Ouvi falar que a Vivo cobra um valor a mais sobre navegação via PC utilisando o BB como modem.

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  1. Blackberry Storm no Brasil | BlackBerry Brasil - 16/06/2009

    [...] aplicativos como o FaceBook, Windows Live Messenger (o famoso MSN), Flickr, entre outros que já mencionamos aqui. E de acordo com o Gerente de Serviços de Valor Agregado da TIM Alexandre Buono a rede no Brasil [...]

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